编者按：坚守平凡的岗位，以行动书写使命担当。在2024年“五一”国际劳动节即将来临之际，让我们走近上海人寿那些爱岗敬业、锐意开拓、勤勉奉献的先进集体和同事身边，听听他们的故事，凝心聚力，共同推动公司不断向好发展。

总公司经代业务管理团队：不惧挑战争做公司多元化渠道发展的尖兵

在保险市场中，由保险经纪公司等组成的保险中介市场是一个细分渠道，为了更好地向保险中介提供销售支持和服务，不少保险公司设立了经代业务部。在上海人寿也有这样一支队伍，近年来努力寻找新的业务增长点，团队上下齐心协力，累计保费继续率稳居行业前列，成为公司渠道多元化发展的新生力量。2023年，上海人寿经代业务实现保费收入2.6亿元，新单标准保费已进入上海经代市场前十位。

走进上海人寿经代业务部业务管理室，团队构成十分简单，团队负责人陈彦超一直服务于保险行业，积累了多年的行业资源和管理经验，团队成员季子越是跨行业发展的年轻人，擅长市场调研和数据分析，精兵强将的组合曾经在产品研发时密集研究数十家同业竞争产品，调研上海市场“腰部”以上中介公司需求。“顺应市场不断创新”是经代业务管理团队的工作信条，保险中介市场竞争激烈，团队始终保持敏锐的市场洞察力，深入了解行业趋势和客户诉求。近些年，经代业务管理团队通过不断进行市场调研，充分了解客户需求，围绕健康、养老等领域持续升级产品体系，推出了深受市场欢迎的“守沪”系列重疾险、“沪申”系列终身寿险等热销产品。

除了推出好的中介渠道产品，经代业务管理团队还倾注了大量时间和精力在增强对于保险中介公司的销售赋能和渠道支持。在2023年，上海人寿为中介合作伙伴组织了86场渠道培训，覆盖近7000人次。不仅如此，上海人寿还注重和中介渠道建立良好的伙伴关系，通过举办经代合作与高质量发展论坛、高价值客户经营训练营、党建结对，资源赋能中介渠道伙伴，形成合作共享良性生态。

总公司银保销售支持团队：三人成伍只争早夕

每到新年第一天，尽管处于元旦假期，银保销售支持团队总是会早早来到公司，为新年首批业务做好上线准备，由于开年前几天业务量很大，团队不敢有丝毫怠慢，通过分工协作，一边与公司IT和运营部门紧密沟通，一边与渠道保持交流不中断，发生问题力求快速响应、快速解决。去年“报行合一”新政实施以后，部分银保渠道的新产品上线需要重新找到规律和节奏，联结内外部沟通的复杂性显著提升。面对新困难新挑战，银保销售支持团队成员通过多回合、高频次的各方协调，努力架起内外部沟通联络的桥梁，确保了产品测试完成后的全面铺开销售。

银保销售支持团队是一支精诚团结、精力充沛的团队，平均年龄37岁，虽然只有3名成员，但正值当打之年的他们经验丰富、思虑周全。作为支持团队，在公司内部与运营管理部、精算产品部等积极配合，将投核保规则设置在合理水平，对公司产品的后期上量起到了较大帮助。上海人寿去年推出的盛世恒赢两全保险（万能型），就是通过想在前、干在前，“以万全准备应对万一可能”，产品上线后最终取得了预期中的市场份额。

除了银保销售支持这项本职工作外，由于团队负责人吴郁东还肩负着公司工会组织委员的重任，在忙于筹备工会的会议和活动时，团队的其他成员也会主动担起任务，积极配合，“搭把手”“我来干”已经成为银保销售支持团队爱岗敬业的专属声音。

上海分公司银保销售支持团队：“ie”互补 “活”力全开

作为分公司的银保销售支持团队，承担了对接各分支行、外勤业务员和客户的职责，整个团队近20人，分了四个业务室：销售管理室、运营支持室、渠道管理室、培训支持室。

走到上海分公司银保销售支持团队中，发现他们都有一个特点：有活力、有冲劲。据团队中的年轻人说，按照当下最流行的mbti性格划分，上分银保销售支持团队的四个业务室也能分成沉稳内敛的“i”型和活泼外向的“e”型。比如：“i”型的销售管理室，日常必须一丝不苟报送业务数据、悉心做好人员盘点与网点匹配；“i”型的渠道管理室，时刻严守合规底线，定时排查各项风险，收集银行网点反馈信息；“e”型的运营支持室，每天串联公司客户、渠道业务员、后援部门之间沟通联络；“e”型的培训支持室，面对不同性格的培训对象，总能带来一堂生动有趣且满满干货的培训课。

上分银保销售支持团队围绕着“后援服务前线、内勤服务外勤、外勤服务客户”的工作思路，秉持着“事事有回应件件有着落”的工作态度，在攻克业务难点时，大家齐心协力，火力全开，在激发团队创造力时，大家携手共进，“活”力全开。

劳动铸就辉煌，奋斗致敬不凡。他们是上海人寿年度先进集体的部分写照，更是上海人寿人爱岗敬业、服务客户的缩影，他们践行上海人寿“向上人生”的企业文化，展现了寿险团队的良好风貌，激励上海人寿的全体干部员工立足本职岗位，为做好“五篇大文章”和守护人民美好生活贡献力量。

（责任编辑：刘思嘉）