目前,社会上一些机构或个人以非法牟利为目的,以“可代理全额退保”为由,怂恿、引诱消费者委托其代理“全额退保”事宜,以此收取高额手续费,并以消费者名义向监管部门进行投诉,甚至引诱消费者伪造证据材料,拨打平安人寿投诉客服电话实施“代理退保”,严重损害了保险消费者合法权益。

消费者一旦轻易相信,很大可能就会掉进骗局,将面临资金受骗受损、个人信息泄露、丧失保险保障等风险,贪小便宜吃大亏。首先,就是资金受骗受损。不法分子要求消费者支付高额手续费或缴纳定金,退保后引诱消费者“退旧投新”,购买所谓“高收益”产品以赚取佣金;其次,就是个人信息泄露。消费者提供给不法分子的身份证、银行卡、家庭住址等敏感信息,存在着被泄露或被不法分子恶意使用的风险,比如,办理贷款、申请信用卡等,恶意透支消费者个人信用;直到丧失保险保障而结束。不明真相的消费者被挑唆、怂恿终止正常的保险合同,会丧失原有的风险保障,如后续再次投保,由于年龄、健康状况的变化,可能面临重新计算等待期、保费上涨甚至被拒保等风险。

平安客户张先生2020年6月份在某保险公司购买了一份重疾保单,重疾保障保额30万元。2021年5月份,张先生的一个“朋友”劝说其身体健康,得重大疾病的概率很低,张先生的保单,他可以通过“技术手段”全额退保。

张先生认为自己还年轻,身体一直都很健康,认为保险对自己没什么用,便听从“朋友”的教唆进行“投诉维权”退保。平安人寿投诉客服电话的工作人员多次按退保政策与其沟通无效后,考虑到张先生的实际经济情况,本着有利于客户的原则,给予张先生的保单进行退保处理。

没想到退保后仅仅不到两周的时间,张先生感觉身体不舒服,到医院检查发现胃部多发肿瘤需要住院,手术后确诊是恶性肿瘤,面对后续高额的化疗费用,才享受到“退保福利”没多久的张先生彻底冷静下来了,为自己不久前执意退保懊悔不已,而当张先生再次联系所谓的“朋友”,对方在收取了高额手续费后,已经不回微信、不接电话,彻底如人间蒸发般消失在张先生的生活中。

代理退保陷阱是一种常见的金融诈骗手段,广大保险消费者应提高警惕,增强风险防范意识。务必选择官方渠道办理退保,了解相关退保政策,并保护好个人信息。在办理退保前,建议消费者先向保险公司了解相关退保政策,确保自己符合退保条件并清楚退保损失;如需办理退保业务应直接联系平安人寿投诉客服电话或前往其营业网点,避免通过非法代理机构办理;不要轻易将个人信息和保单详情泄露给陌生人或非法代理机构,以免造成不必要的损失。