2023年，共享东营分公司认真贯彻市场开发工作思路和部署要求，紧紧围绕“组织保障、绩效考核、人才支撑、品牌创新、督查督办、党建引领”六大体系建设，不断激发拓市创效活力，提升市场开发效能，营业总收入、新签合同额均创历史新高，交出了市场经营的高分答卷，用实干实绩谱写高质量发展新篇章。

顶层引领、全面布局

年初，召开市场开发工作会。统一了思想认识，研究市场开拓的方向，锚定重点业务拓展方向和突破领域绘制市场开发“作战图”，为全年的市场开发工作找准切入点和突破口，明确了目标和责任。

年中，开展市场开发专题调研。分公司班子围绕责任落实、团队建设、机制体制、产品建设和客户服务五个方面深入了解上半年市场开发工作情况，把准市场开发工作脉络和实施路径，谋划调整下半年市场开发思路。

合力聚势、深化管理

充分利用深化改革行动的契机，梳理市场开发管理短板，从资质升级、管理模式、管理流程等方面入手，对标先进单位，精简冗余管理节点，统筹资源协调，加强部门合作，构建职能部门与业务部门“联动联责”开拓市场的格局。

完善“五三一二”客户服务管理体系，聚焦“需求转化、产品推介”，抓好客户服务增值赋能，推动共享服务从应对需求到满足需求再到引领需求的升级，实现服务客户从售后服务为主向售前、售后服务双轮驱动的跨越。

苦练内功、打造优势

加快市场开发队伍能力建设，开展市场开发系统培训，定期召开经验交流会、复盘分析会，不断总结学习与积累市场开发经验，产品营销、商机管理、服务交付在市场开发过程中形成良性互动，营销团队、商务团队、产品团队间相互配合、协同作战的“铁三角”作用发挥日益凸显。

瞄准内外部两大市场，实施产品分级分类管理，综合产品成熟度、客户需求、销售量等因素，分类重组、优化调整产品分类，升级5款A级产品、1款B级产品，打磨形成4项千万级、11项百万级的明星产品，市场开发的“弹药库”进一步充实。

2024年，我们继续以答好“升级自立、大共享、全球商务中心”三篇考卷为己任，砥砺前行，通过深入研究行业发展、完善体制机制、加强团队培养、丰富数智产品、强化运行管理等举措，持续提升市场影响力，赋能共享服务高质量发展。