车辆安全一直以来都是购车消费者最为重视的问题，毕竟花钱购车可不是来为自己无故增添苦恼的，而遇到严重安全隐患问题后，车主对于企业的信任值也会不可避免的大打折扣，最后失去信任要求企业退车也是情理之中的事情。

近日，一位来自鄂尔多斯的路虎车主便有着类似的困扰，汽车投诉网在今年7月8日于平台上发表了一篇有关于路虎车型行驶安全问题的投诉信息，其中车主讲到：自己所购买的进口路虎揽胜车型在行驶过程中突发安全问题，无故失去方向控制后便自动熄火，最终经过检查后4s店表示该隐患属于车辆质量问题，但是在面对车主所提出的退车请求，4s店却表示无法同意。为进一步了解车辆具体情况，小编当即与该车主取得联系。

车辆方向失控后无故熄火！确认为质量问题却无法退车？

在与车主王先生的沟通中小编了解到，王先生曾在2022年12月购买了一辆进口路虎揽胜，根据王先生所述，车辆购车至今也仅仅使用了半年，期间也没有出现过严重安全隐患，直至前不久的一次经历，使得王先生对自己所购买的车辆产生了质疑。

据了解，王先生车辆前不久的一次使用过程当中突发意外情况，在正常行驶过程当中出现转向失控的问题，并且在失控后自行向前行驶几米后便自动熄火，惊魂未定的王先生也在第一时间将此情况告知给当地路虎4s店寻求帮助，最终在4s店的帮助下将车辆拖往4s店内进行详细检查。

王先生向小编透露：自己车辆在出现事故后第一时间被拖往4s店进行检查，在经历三天检查之后对方告诉我，车辆故障原因是有车辆本身质量问题引起，这与车主驾驶并没有任何关系，并且还给予了我一张证明，上面写道“车辆故障由产品质量原因导致，与客户无关”的字样，并且还附有4s店盖章以及签名。

由于车辆出现严重安全事故，王先生便提出希望4s店能够予以退车服务，但令王先生没想到的是，4s店竟然拒绝了这一请求，表示这种情况只能够进行换车服务。无论王先生如何去沟通，4s店却始终表示服务基于退车服务，仅能够接受换车。

如此情况也让王先生大卫不解，既然是由于车辆原因导致的安全问题，为何不能够接受退车呢？如果换车后依旧出现了类似安全隐患，那自己的权益又该如何得到保证？如今车辆因质量原因出现隐患，自己也没有必要换车去继续承担不必要的风险，所以自己要求厂家必须同意退车服务。

4s店无法接通，厂家表示会与相关部门反馈此问题

为进一步了解车辆具体情况，小编当即通过车主所提供的4s店电话号码与之联系，但遗憾的是，经过多次拨打电话却依旧未能取得联系，4s店电话号码一直处于忙线无人接听状态。无奈之下小编只能够将此事告知给路虎厂家售后客服，在简单的将王先生所遇到的问题告知给对方后，对方表示王先生所遇到的问题以及诉求厂家均有记录，目前在厂家后台中该投诉仍处在“处理中”阶段，但厂家售后客服人员表示将会吧王先生的遭遇以及退车的诉求向有关部门进行反馈，争取尽快与车主取得联系。

汽车投诉网：安全问题不容小觑

最后，小编将厂家售后客服所说的向王先生进行转述，王先生听后表示原因等待厂家最终给的反馈，但也希望厂家能够给予此事足够的重视。对此小编想说的是，按照目前王先生所遭遇的事情来看，路虎厂家的确需要对此事给予足够的重视，车辆转向失控问题向来不是一件小事，虽说此次车辆事故并未造成意外情况，但谁也不能保证未来的行驶过程中车辆绝对不会再出现类似问题，所以查清问题所在便成为了关键，也能够还广大路虎车主一个安心。